感恩 感动 收获满满 ——入职华南所有感

发布:2015-11-04 10:14:28 阅读：2037

感恩   感动   收获满满

——入职华南所有感

文/客服部  王正文

我刚从校园走出，遇上的人生职场第一站便是华南所。初进职场，经验无疑是最宝贵的财富。而华南所是帮助我积攒这些财富的很好平台，它让我有一种学校的感觉，更让我有一种家的感觉，使我在这里不断地茁壮成长。

 

入职半个月     我慢慢熟悉工作

半个月来，虽短暂，但在消逝中也给了我挺多的感悟。初来咋到，我就职于华南所的客服部门，部门承载着公司庞大的后勤工作，主要的工作内容是合同管理、文件领取、案件官方发文的收录、费用监管等。在部门期间，我学习的主要是华南所大方向的工作流程外加客服部内部的工作流程。在其中参与了部门的两次考试，一次是针对新人的，另外一次则是针对全部门的。

在客服部让我感触最深的是，这个部门不断学习、突破、创新，有完善的员工考核与学习的体制。众所周知，要处理好一件事，管理好一个领域，发展好一个行业，最忌讳的就是固步自封、不思进取。客服部在这一点上的行动有着真知灼见，部门有两次的知识考核，通过考试计分的形式来督促员工对知识产权法条细则的阅读与了解，进而也不断更新部门员工的知识库。

 

每月两次培训     提升部门人员能力

与此同时，对新人的培训，客服部也十分重视，既有培训的资深客服主管，也有完整的新人培训体制与考核 ，具有明确的指导方针和实施细则，是理论与实践相结合的方式。在短短的半个月来，我对于专利的申请知识就从零基础到现在熟知，并且能够独立对客户的问题进行解答，这一切都是得益于华南所十七年来营造独具特色的文化学习氛围。

除此之外，客服部是一个有爱、好学、热情的部门，作为新人，我总是遇上不同的问题，尤其对一些办公软件的使用，相对不熟练，但是部门人员并没有因此而“嫌弃”我，而是十分耐心地教导，在部门同事的互帮互助中，我相信很快就可以成为一个熟练运用办公软件的人。

华南所如此浓厚的学习氛围与悉心培育新人的文化让人感到十分温暖与贴心，归属感也油然而生，作为新人，我想能够遇上这样的企业与部门，是一种幸运与福气，希望后续能够提升自己的能力，更好地与华南所一起服务好客户，一起践行“让中国人的智慧财产获得最专业的法律保护”。